Help Desk

Chi siamo & cosa proponiamo

Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.

L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 1 anno rinnovabile

Il tipo di contratto potrà essere a Partita iva/Contratto a tempo determinato e richiede un impegno full-time presso la sede del cliente di Roma.

Cosa chiediamo

Siamo alle ricerca di un tecnico Help Desk con almeno 6 mesi/1 anno d’esperienza nella mansione e con una buona conoscenza della lingua inglese. La persona selezionata sarà responsabile di fornire assistenza tecnica via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti, con focus particolare nel settore automotive.

Requisiti necessari:

• Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato
• Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambiente enterprise
• Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office
• Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo chiaro con gli utenti
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team
• Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale

Principali responsabilità:

• Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti
• Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste
• Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi
• Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi
• Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri
• Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti IT

Come candidarsi

Si prega di inviare il CV dettagliato in formato europeo all’indirizzo selezione.risorse@SWPItalia.com indicando il codice posizione ed autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 di cui all’art. 13, (Codice in materia di protezione dei dati personali) e del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR, General Data Protection Regulation UE 2016/679) e dichiarando di aver letto l’informativa sulla privacy di Software Partner Italia al seguente link. Si prega di non rispondere con candidature non inerenti all’offerte in quanto non saranno prese in considerazione.