Guest Relation Manager

Descrizione del Ruolo Chi Siamo I Nostri Hotel Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection, supporteremo lo sviluppo della tua personalità, creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dellindividuo. Supportato dal nostro piano di sviluppo personale, dalle opportunità formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy, diventerai parte attiva di un esperienza memorabile per i nostri ospiti.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

In Dorchester Collection, diversità ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care. Alla base di We Care cè la volontà di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare. Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una cultura in cui linclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa. Riferimento 2024-5022 Descrizione del Ruolo Hotel

Hotel Eden

Area/Reparto

Room Division - Guest Relations

Ruolo

Guest Relation Manager

Tipologia Contrattuale

Tempo Determinato

Durata del Contratto

6 mesi

Descrizione del ruolo

Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:

• Sarai Responsabile in quanto Guest Relation Manager della preparazione del soggiorno e dell’accoglienza di specifici ospiti del nostro Hotel e ti assicurerai che questi ultimi ricevano unesperienza assolutamente leggendaria.
• Ti occuperai di organizzare il pre-arrival nei minimi dettagli e dell’accoglienza degli ospiti. Verificherai che all’arrivo dell’ospite e durante la sua permanenza, tutto sia in linea con quanto previsto e concordato. Gestirai i processi del back office in termini di corrispondenza email nonché del coordinamento della comunicazione con tutti i reparti coinvolti per far sì che l’ospite possa vivere un’esperienza indimenticabile, e il contatto con loro in prima persona.
• Avrai un continuo confronto con tutti oi reparti operativi coinvolti nell’intero soggiorno dell’ospite dalla prenotazione fino al post partenze.
• Ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività. Nel tuo ruolo di Guest relation Manager avrai lopportunità di dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Cosa offriamo

Nel tuo ruolo di Guest relation Manager presso l’hotel Eden, riceverai:

• Salario competitivo, 14 mensilità (fisso+variabile)
• Piano di sviluppo personale (Your Plan)
• Formazione continua (on the Job, Cross training negli altri reparti e by Dorchester Collection Academy)
• Soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti i nove hotel Dorchester Collection. Puoi soggiornare gratuitamente due volte lanno in ciascun hotel! (soggetto a regole e disponibilità interne)
• Eventi aziendali (Staff Forum, Staff Party, Cene di reparto, iniziative Diversity, Inclusion and Belonging (DIB), ecc)
• 50% di sconto in bar e ristoranti allinterno di ogni hotel Dorchester Collection
• Mensa aziendale gratuita durante il servizio
• Accesso privilegiato a negozi/servizi/centri fitness/centri medici convenzionati con l’hotel
• Divisa fornita dallhotel con servizio lavanderia gratuito
• Non è previsto alloggio

Cosa porterai in Dorchester Collection

• Porterai la tua personalità unica e la passione per il ruolo e per il team.
• Le tue competenze e la tua esperienza passata nel settore dell’hôtellerie di lusso.
• La comunicazione è ciò che fa funzionare perfettamente i nostri dipartimenti. Devi saper dimostrare eccellenti doti comunicative e unetica solida di servizio al cliente.
• Litaliano è la lingua principale utilizzata nel nostro hotel. Devi dimostrare di poter comunicare efficacemente in questa lingua. Inoltre è necessario avere un’ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Disponibilità a lavorare su turni e/o di notte, esperienza precedente in contesti di lusso, proattività, abilità a lavorare in autonomia e/o in team.

Sede di lavoro Luogo di Lavoro

Italia

Indirizzo Via Ludovisi, 49, 00187 Roma