Front Office Agent

MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti. Con unattenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono unesperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.

Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove lospitalità e leccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori daffari che per i turisti.

Siamo alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico e professionale per la nostra nuova apertura del MILU MILANO**** situato in Porta Venezia.

Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare unesperienza indimenticabile. Lhotel dispone anche di un ristorante interno, quindi sarà fondamentale collaborare con il personale del ristorante per garantire un servizio impeccabile.

Responsabilità:

• Accogliere e registrare gli ospiti allarrivo, fornendo informazioni sullhotel e i suoi servizi.

• Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.

• Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.

• Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.

• Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.

• Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.

• Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.

• Mantenere la reception e larea lobby in ordine e ben presentate.

• Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.

Requisiti:

• E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.

• Ottima conoscenza dellitaliano e dellinglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.

• Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.

• Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.

• Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.

• Orientamento al cliente e passione per lospitalità.

• Disponibilità a lavorare su turni

Offriamo:

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.

• Opportunità di crescita professionale allinterno di una catena alberghiera in espansione.

Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!

Information :

• Company : Milu Holding
• Position : Front Office Agent
• Location : Milan
• Country : IT