RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE AREA SUD (U/D)

Desideri unesperienza entusiasmante ? In STEF, leader europeo nel settore dei trasporti e della logistica del settore alimentare, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento.
La tua sfida ? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza.
Entrando nella nostra azienda, avrai lopportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra.
Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!
STEF ricerca un/una Responsabile Customer Service di Area, con riferimento al perimetro Sud e con sede di lavoro presso la Filiale di Roma Settecamini (RM) o Marcianise (CE)
Il vostro ruolo? Rispondendo gerarchicamente al Responsabile Customer Service BU Trasporto, avrete la responsabilità di coordinare e supervisionare le performance di servizio dell’Area, al fine di garantire l’erogazione di un servizio di assistenza con alto livello di qualità ed un’elevata soddisfazione del Cliente. In collaborazione con i Team Operativo e Commerciale, monitorerete gli indicatori di produttività dell’Area (KPI) e supervisionerete i Piani di Azione che verranno identificati in sinergia. Seguirete in prima persona la fase di inserimento di nuovi Clienti, evidenziando problematiche e particolarità al fine di garantire un servizio puntuale ed efficiente In sinergia con i Team Operativi e Commerciali contribuirete con proposte e segnalazioni utili ad apportare modifiche ai metodi e sistemi esistenti per aumentare la precisione, lefficienza e la capacità di risposta del Servizio Clienti nel suo complesso.
Il vostro profilo? Ricerchiamo Collaboratori/Collaboratrici con una buona conoscenza del nostro mondo operativo ed una eccellente attitudine alla relazione in generale. Riteniamo fondamentali, dal punto di vista caratteriale, curiosità, proattività, iniziativa, intraprendenza, influenza ed impatto nella relazione.
La differenza STEF? Questo ruolo permette di entrare a far parte di una squadra dinamica, piena di energia, e di vivere appieno la nostra operatività. STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.