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Customer Service Specialist at AKU Embrace the outdoors

Posizione Customer Service Specialist
Pubblicato 04 Aug 2026
Scaduto 03 Sep 2026
Azienda AKU Embrace the outdoors
Località Padova | IT
Contratto Full Time

Descrizione del lavoro:

Ultime informazioni sul lavoro da AKU Embrace the outdoors per la posizione di Customer Service Specialist. If the Customer Service Specialist vacante in Padova corrisponde al tuo profilo, invia il tuo CV aggiornato direttamente tramite il portale Jobkos.

Tieni presente che candidarsi per un lavoro richiede tempo, poiché i candidati devono soddisfare determinati requisiti aziendali. Speriamo che l'opportunità presso AKU Embrace the outdoors per la posizione di Customer Service Specialist sia in linea con le tue qualifiche.

MISSIONE DEL RUOLO

Il Customer Service Specialist gestisce in autonomia il ciclo completo dell'ordine B2B per i mercati Italia ed estero, con presidio diretto del canale e-commerce e dei clienti di lingua tedesca. Garantisce un servizio preciso e orientato alla soluzione, interfacciandosi con agenti, distributori, magazzino e amministrazione per l'evasione degli ordini e la gestione di resi e reclami.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

  • Gestione autonoma del ciclo dell'ordine B2B Italia ed estero: inserimento, conferma, verifica disponibilità, gestione delle eccezioni e delle sostituzioni di prodotto.
  • Presidio del canale e-commerce: processamento ordini, spedizioni, gestione resi e corrispondenza con i clienti finali.
  • Gestione in lingua tedesca dei clienti nei mercati DE, AT e CH: corrispondenza, ordini e assistenza in autonomia.
  • Apertura e gestione pratiche di reso e reclamo: raccolta segnalazioni, interfaccia con il controllo qualità, proposta di soluzione e chiusura nei tempi previsti.
  • Inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti in AS400: dati fiscali, condizioni commerciali, istruzioni logistiche.
  • Prenotazione corrieri, documentazione di spedizione e raccordo con magazzino e amministrazione per la risoluzione delle criticità operative.

RELAZIONI

Riporta al Customer Service Manager. Collabora con il team CS, il magazzino, l'amministrazione, gli agenti e i distributori.

COMPETENZE RICHIESTE

  • Esperienza consolidata (5 anni) in ruoli di Customer Service B2B, preferibilmente nel settore calzature, moda o abbigliamento tecnico.
  • Conoscenza di ERP per la gestione ordini e anagrafiche (preferibile AS400) e buona padronanza di Microsoft Office.
  • Inglese fluente (C1/C2): requisito indispensabile.
  • Tedesco fluente (C1/C2): requisito preferenziale.
  • Autonomia operativa, precisione e orientamento alla soluzione.

RAL: 28.000 – 35.000 €

Info sul lavoro:

  • Azienda: AKU Embrace the outdoors
  • Posizione: Customer Service Specialist
  • Luogo di lavoro: Padova
  • Paese: IT

Come inviare la candidatura:

Dopo aver letto e compreso i criteri e i requisiti minimi indicati nelle informazioni sull'offerta Customer Service Specialist at the office Padova sopra indicato, prepara immediatamente i documenti necessari come lettera di presentazione, CV, copia del titolo di studio e altri allegati. Invia tramite il link Pagina Successiva qui sotto.

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