Descrizione del lavoro:
Ultime informazioni sul lavoro da Openjobmetis SpA per la posizione di Accettatore Service Automotive. If the Accettatore Service Automotive vacante in Italia corrisponde al tuo profilo, invia il tuo CV aggiornato direttamente tramite il portale Jobkos.
Tieni presente che candidarsi per un lavoro richiede tempo, poiché i candidati devono soddisfare determinati requisiti aziendali. Speriamo che l'opportunità presso Openjobmetis SpA per la posizione di Accettatore Service Automotive sia in linea con le tue qualifiche.
Openjobmetis S.p.A. – Divisione Permanent Placement Milano, gestisce la selezione per un proprio prestigioso cliente: storica concessionaria ufficiale di Milano specializzata nella vendita, nel noleggio e nell'assistenza Service completa per i veicoli d'alta gamma del prestigioso marchio Audi.
Il Ruolo: Accettatore Service
Il candidato ideale sarà il punto di giunzione strategico tra il cliente e l'officina. Non cerchiamo solo un tecnico, ma un consulente capace di gestire la relazione, interpretare i bisogni e garantire un flusso di lavoro efficiente in un contesto di alto volume e standard elevati.
Le tue responsabilità principali:
- Accogliere i Clienti nel migliore dei modi, concordando con essi i lavori da eseguire, i termini di consegna ed eventualmente predisporre preventivi di riparazione.
- Stampare gli ordini di lavoro in modo che siano chiari per il Cliente e per i meccanici, definendo l’eventuale diritto alla garanzia ed allacorrentezza.
- Compilare gli Ordini di lavoro con le rispettive posizioni di lavoro con i relativi tempi.
- Programmare e pianificare gli appuntamenti con la clientela mediante l’utilizzo dell’agenda elettronica considerando le unità di tempo vendibili, i tecnici presenti e la quantità di vetture prenotate giornalmente
- Programmare il piano lavori per le Azioni di Richiamo e considerando il Servizio Mobilità.
- Promuovere ulteriori riparazioni e vendita di accessori nei confronti della clientela.
- Contattare i clienti qualora i tempi di consegna del veicolo ed i preventivi non possano essere rispettati, per informarli annotandolo secondo le procedure vigenti.
- Controllare che tutti i lavori previsti o richiesti siano stati eseguiti in modo adeguato a regola d’arte e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo o comunque al lavoro eseguito.
- Predisporre ed emettere la fattura, fornendo al Cliente il dettaglio dei lavori eseguiti e gestendo l’incasso degli importi dovuti.
- Fornire consulenza ai Clienti presidiando costantemente la postazione di ricezione ed il telefono, e gestendo i Lead ricevuti dal BDC
- Segnalare sull’ordine di lavoro e sul documento fiscale i prodotti forniti dal cliente ed i lavori rifiutati dal cliente.
- Illustrare i servizi offerti dal Service Partner (servizio Mobilità, vettura sostitutiva, ecc.).
Requisiti Richiesti
Esperienza pregressa nel ruolo: Almeno 3 anni di esperienza come Accettatore Service o Consulente Clienti Service, preferibilmente presso officine autorizzate o concessionarie di brand Premium.
Eccellenti doti relazionali e di orientamento al cliente: Spiccate capacità comunicative, empatia e abilità nella gestione delle relazioni e delle eventuali critiche, garantendo elevati standard di soddisfazione del cliente (CSI).
Competenze tecniche e diagnostiche di base: Solida conoscenza della meccanica/elettronica dell'auto per comprendere le problematiche del veicolo, interfacciarsi con l'officina e spiegare chiaramente gli interventi ai clienti.
Gestione dei processi e dei gestionali di officina: Ottima capacità di organizzazione del lavoro (pianificazione appuntamenti, emissione preventivi e fatture) e familiarità con i principali software gestionali Automotive.
Offerta di Valore
Assunzione diretta da parte del cliente
CCNL Commercio
RAL indicativa di 30.000€
Sede di lavoro: Milano
Orario: Full-time
Info sul lavoro:
- Azienda: Openjobmetis SpA
- Posizione: Accettatore Service Automotive
- Luogo di lavoro: Italia
- Paese: IT
Come inviare la candidatura:
Dopo aver letto e compreso i criteri e i requisiti minimi indicati nelle informazioni sull'offerta Accettatore Service Automotive at the office Italia sopra indicato, prepara immediatamente i documenti necessari come lettera di presentazione, CV, copia del titolo di studio e altri allegati. Invia tramite il link Pagina Successiva qui sotto.
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