Receptionist - NH Collection Firenze Porta Rossa at Minor Hotels - Southern Europe

Descrizione del lavoro:

Ultime informazioni sul lavoro da Minor Hotels - Southern Europe per la posizione di Receptionist - NH Collection Firenze Porta Rossa. If the Receptionist - NH Collection Firenze Porta Rossa vacante in Italia corrisponde al tuo profilo, invia il tuo CV aggiornato direttamente tramite il portale Jobkos.

Tieni presente che candidarsi per un lavoro richiede tempo, poiché i candidati devono soddisfare determinati requisiti aziendali. Speriamo che l'opportunità presso Minor Hotels - Southern Europe per la posizione di Receptionist - NH Collection Firenze Porta Rossa sia in linea con le tue qualifiche.

Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.

• Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza.
• Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente.
• Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
• Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.
• Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
• Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere).
• Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo.
• Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città.
• Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
• Rispettare gli standard del brand.
• Assistere gli altri dipartimenti se necessario.

• Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua inglese e almeno di un'altra lingua straniera
• La conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
• Orientamento al servizio clienti.
• Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
• Forti capacità di comunicazione.
• Orientamento alle vendite.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
• Residenza o dominicilio a Firenze poichè non è previsto alloggio.
• Buono standing.

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Info sul lavoro:

• Azienda: Minor Hotels - Southern Europe
• Posizione: Receptionist - NH Collection Firenze Porta Rossa
• Luogo di lavoro: Italia
• Paese: IT

Come inviare la candidatura:

Dopo aver letto e compreso i criteri e i requisiti minimi indicati nelle informazioni sull'offerta Receptionist - NH Collection Firenze Porta Rossa at the office Italia sopra indicato, prepara immediatamente i documenti necessari come lettera di presentazione, CV, copia del titolo di studio e altri allegati. Invia tramite il link Pagina Successiva qui sotto.