E-COMMERCE CUSTOMER CARE ALCOTT

Sogni di poter lavorare per unazienda fashion retail in piena espansione? Questo è il ruolo giusto che fa per te!

ALCOTT è un brand dinamico, sempre attento ai trend del momento, che vuole porsi come la soluzione migliore per chi cerca di esprimere la propria identità, il proprio stile, attraverso labbigliamento. La mission del brand è da sempre offrire ai propri clienti capi di abbigliamento di tendenza con il massimo rapporto qualità-prezzo, si è evoluta da molti anni ormai andando a includere anche il valore della sostenibilità.

Posizione:

Siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A ALL E-COMMERCE CUSTOMER CARE che dovrà occuparsi delle seguenti attività:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.
• Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.
• Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.
• Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.

Requisiti:

Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.
• Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
• Ottime capacità comunicative e di problem-solving.
• Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Altre informazioni:

Entrando a far parte di Capri Srl, avrai lopportunità di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo:

• Contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale.
• Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze.
• Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra.
• Benefit aziendali come sconti sui prodotti.
• Possibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili.

Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo lora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica lesperienza dei nostri clienti online.

#indeed