Customer Care Specialist at KOS GROUP

Descrizione del lavoro:

Ultime informazioni sul lavoro da KOS GROUP per la posizione di Customer Care Specialist. If the Customer Care Specialist vacante in milan corrisponde al tuo profilo, invia il tuo CV aggiornato direttamente tramite il portale Jobkos.

Tieni presente che candidarsi per un lavoro richiede tempo, poiché i candidati devono soddisfare determinati requisiti aziendali. Speriamo che l'opportunità presso KOS GROUP per la posizione di Customer Care Specialist sia in linea con le tue qualifiche.

Sei una persona che ama aiutare il prossimo e desidera lavorare in un ambiente dinamico e stimolante?

KOS è sempre alla ricerca di nuovi talenti che vogliano fare la differenza nel campo dell’assistenza socio-sanitaria e sono pronte a mettersi in gioco.

PROFILO RICERCATO

CUSTOMER CARE SPECIALIST

SEDE DI LAVORO: Milano, Via Durini 9

REQUISITI

• Laurea in materie umanistiche, preferibilmente in ambito sociale (Assistente Sociale o Educatore Professionale);
• Esperienza almeno quinquennale in ambito customer care nel settore sanitario, accoglienza o servizi socio-sanitari, con capacità di gestione autonoma delle relazioni con utenti e famiglie. Elemento preferenziale ma non necessario è la conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati (CRM);
• Ottima conoscenza dei principali applicativi di office.

Non verranno prese in considerazione candidature che non provengano dal settore sanitario o socio sanitario.

La ricerca è rivolta a entrambi i sessi (Legge ⁹⁰³⁄₇₇ e art.8 D.lgs ¹⁹⁶⁄₀₀).

TIPOLOGIA CONTRATTUALE, LIVELLO, RETRIBUZIONE E BENEFIT

- assunzione a tempo indeterminato;

- tempo pieno 38 ore settimanali dal lunedì al venerdì;

- retribuzione commisurata alla reale esperienza;

- assicurazione sanitaria, piattaforma scontistica per dipendenti, percorsi di formazione aziendale;

- accordo di smart working per un massimo di 3 gg a settimana.

TEMPI DI INSERIMENTO: da concordare

RESPONSABILITA’ DEL RUOLO

Il Customer care Specialist:

• gestisce il numero verde e il servizio informazioni del customer care centrale;
• gestisce le richieste di accesso alle RSA di Anni Azzurri, dalla presa in carico al coordinamento delle fasi di pre- ingresso;
• gestisce le richieste di accesso ai Servizi di Cure domiciliari;
• gestisce e aggiorna i contatti;
• elabora report periodici;
• verifica il rispetto degli standard di servizio e delle linee guida aziendali.

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI

- conoscenza dei sistemi informativi aziendali (CRM), strumenti di mailing, social media;

- conoscenza del funzionamento dei SSN regionali;

- conoscenza del mercato di riferimento e dei principali competitor;

- corretta applicazione delle procedure aziendali e rispetto delle normative in materia di privacy e trattamento dati.

COMPETENZE TRASVERSALI

Ottime competenze comunicative, flessibilità, serietà e buone capacità di lavorare in team. Capacità di adattare il proprio stile comunicativo ai diversi interlocutori. Apertura al cambiamento e approccio digitale.

CONTESTO ORGANIZZATIVO

La risorsa collabora con i colleghi del Customer care centrale e risponde gerarchicamente al Coordinatore. Si relaziona con le direzioni di struttura.

COSA VALUTIAMO NELL’ITER DI SELEZIONE?

IL SAPERE: le conoscenze di base tecniche specialistiche;

IL SAPER FARE: il mettere in pratica le conoscenze tecniche acquisite;

SAPER ESSERE: l’insieme delle caratteristiche personali e relazionali;

SAPER DIVENIRE: lo sviluppo del potenziale, crescita ed evoluzione.

CHI SIAMO:

Il gruppo KOS è Leader nel panorama italiano, con oltre 13.000 posti letto tra Italia e Germania, unisce competente specialistiche, presenza capillare sul territorio, professionalità e attenzione alle persone. Offre servizi completi per la tua salute: dalle prestazioni ambulatoriali ai percorsi riabilitativi, dalla salute mentale all’assistenza socio-sanitaria agli anziani.

Sito:

PERCHE’ SCEGLIERE KOS?

Unirsi al Gruppo KOS significa intraprendere un percorso di sviluppo personale e professionale. I candidati hanno l’opportunità di far parte di un ambiente di lavoro stimolante e gratificante, in cui le competenze individuali saranno valorizzate per contribuire al benessere delle persone e favorire la crescita personale.

COSA ASPETTI?

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Info sul lavoro:

• Azienda: KOS GROUP
• Posizione: Customer Care Specialist
• Luogo di lavoro: milan
• Paese: IT

Come inviare la candidatura:

Dopo aver letto e compreso i criteri e i requisiti minimi indicati nelle informazioni sull'offerta Customer Care Specialist at the office milan sopra indicato, prepara immediatamente i documenti necessari come lettera di presentazione, CV, copia del titolo di studio e altri allegati. Invia tramite il link Pagina Successiva qui sotto.